Protección de datos personales

Esta política de protección de datos personales («Política de Protección de Datos Personales») tiene por objeto informarle sobre cómo recogemos, procesamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona o que nosotros recogemos en el marco de su relación con BBVA.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. («BBVA»), con domicilio social en la Plaza de San Nicolás, 4, 48005, Bilbao España.

Con motivo de su relación con nosotros, ya sea como Representante, Firmante por cuenta propia o Persona de Contacto (denominados conjuntamente en este documento como «Representantes»), BBVA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales

Datos identificativos y de contacto (incluyendo direcciones de correo postal y/o electrónico), y datos que puedan aparecer en la documentación acreditativa de la representación;
Datos de firma (incluida la firma digital y electrónica);
Códigos o contraseñas de identificación para acceder y operar en los canales remotos que usted utiliza en sus relaciones con BBVA.
Cuando usted navega por nuestros sitios web, recogemos «cookies». Por favor, lea la Política de Cookies proporcionada en cada sitio web.

Asimismo, podemos recoger otros datos a través de nuestros sitios web o en otros documentos específicos. En cada formulario utilizado para tal fin, le informaremos de las finalidades y la legitimación para el tratamiento de sus datos.

En BBVA te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para asegurar que los datos que tratamos son veraces en todo momento. Si los modificas, comunícanoslo para que conozcamos tu situación actual.

Con carácter previo a la entrega de los datos personales de cualquier persona física que intervenga en la ejecución del Contrato, la persona jurídica en cuyo nombre actúe, deberá haber (i) informado a dicha persona del tratamiento que se va a realizar de los datos del contrato; y (ii) cumplido con cualesquiera otros requisitos aplicables para la correcta cesión de los datos personales, sin que la otra Parte esté obligada a realizar ninguna otra acción en cuanto a informar al afectado o recabar su consentimiento, según sea el caso.

En BBVA tratamos tus datos personales para gestionar el contrato en el que intervienes por tu relación jurídica con un cliente de BBVA.
Cuando usted accede al sitio web www.bbvacib.com (en adelante, el «Sitio Web»), para gestionar su actividad de navegación de acuerdo con la Política de Cookies, que puede consultar aquí. En este documento le informamos sobre el tratamiento de la información que BBVA obtiene a través del Sitio Web pero no es aplicable a la información que puedan obtener terceros en otros sitios web, aunque estén enlazados por el Sitio Web.
Cuando usted rellene un formulario o documento específico, para las finalidades y legitimación indicadas en cada uno de dichos formularios de recogida de datos personales o documentos específicos.
BBVA podrá tratar sus datos (a excepción de las Personas de Contacto) para la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, con el fin de poder cumplir con sus obligaciones de recogida de información e identificación, así como facilitar información sobre las operaciones de pago a las autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, de acuerdo con la legislación de determinados países y los acuerdos firmados entre ellos.

El Delegado de Protección de Datos es la persona de BBVA encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales y es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpogrupobbva@bbva.com

En BBVA tratamos sus datos personales con la máxima confidencialidad. Nos comprometemos a no divulgar dichos datos, y garantizamos nuestro deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos corresponden como responsables del tratamiento de sus datos personales.

BBVA ha establecido y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la ley para proteger sus datos personales contra la pérdida fortuita y el acceso y tratamiento no autorizado o divulgación, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Puede consultar la sección de Seguridad de BBVA aquí.

BBVA conservará los datos personales de los Representantes (personas físicas) mientras permanezca vigente la relación contractual de la que es parte. Una vez finalizada, sus datos personales quedarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción, generalmente 10 años para la normativa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Una vez transcurrido el plazo legal, los datos serán destruidos.

Los datos recogidos durante las actividades de navegación en el Sitio Web se almacenarán durante el período de tiempo establecido en la Política de Cookies.

Además, si le pedimos que rellene otros datos personales en formularios o documentos específicos, le informaremos en dichos documentos del tiempo que se almacenarán sus datos.

No comunicaremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos obligue a hacerlo.

Cuando se requiera su consentimiento para comunicar sus datos personales a terceros, le informaremos en los formularios de recogida de datos y/o en los documentos específicos de la finalidad del tratamiento, de los datos a comunicar, así como de la identidad o áreas de actividad de los posibles cesionarios de sus datos personales.

BBVA informa a los Representantes (personas físicas) que determinadas empresas que prestan servicios a BBVA pueden acceder a sus datos personales. En este enlace encontrará un listado, ordenado por categorías, de las empresas que tratan sus datos por cuenta de BBVA, en el marco de los acuerdos de prestación de servicios con las mismas.

Asimismo, le informamos que, con la misma finalidad indicada en el párrafo anterior, determinadas empresas que prestan servicios a BBVA pueden tener acceso a sus datos personales desde otros países (transferencias internacionales de datos). Estas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo y mecanismos de certificación). Para más información, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo BBVA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpogrupobbva@bbva.com.

DERECHO	CONTENIDO	CANALES
Acceso	Podrá consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de BBVA	gdprbbvacib@bbva.com
Rectificación	Puede modificar sus datos personales si son inexactos
Supresión	Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición	Podrá solicitar que no se traten sus datos personales
Limitación del tratamiento	Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba cualquier disputa sobre la exactitud de sus datos. – Cuando dicho tratamiento sea ilegal, pero usted se oponga a que sus datos sean borrados. – Cuando BBVA no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para hacer valer o defender reclamaciones. – Cuando usted se haya opuesto a que sus datos sean tratados para realizar una tarea de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se comprueba si los motivos legítimos del tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Portabilidad	Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya proporcionado, así como transmitirlos a otra entidad.
Si cree que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección: dpogrupobbva@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)
Estos derechos pueden ejercerse sin coste alguno.

Además, podrá retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico: gdprbbvacib@bbva.com

RESIDENTES EN CALIFORNIA: Puede obtener más información sobre la información personal que recopilamos y los fines de dicha recopilación aquí.

Última actualización: junio de 2020

La Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA») tiene como objetivo mejorar los derechos de privacidad y la protección del consumidor para los residentes de California. Para comprender mejor sus derechos con respecto a la recopilación, el procesamiento o la divulgación de su información personal, haga clic aquí.

Última actualización: 20 de mayo de 2024.